¡Ésto es lo que sabemos de Telegram para Empresas!

Después de más de tres años desde que Pavel Durov, CEO de Telegram, publicó la posibilidad de una versión empresarial de la popular plataforma de mensajería, finalmente se está lanzando la versión beta de Telegram para Empresas. Esta versión empresarial, que llega con la actualización 10.9.0 de Telegram para Android, introduce una serie de características diseñadas específicamente para equipos empresariales y usuarios avanzados.

Una de las principales ventajas de Telegram para Empresas es que estas nuevas funciones están incluidas en la suscripción estándar de Telegram Premium, lo que significa que no es necesario pagar una suscripción adicional para acceder a ellas. Esto hace que sea una opción atractiva para aquellas empresas que buscan mejorar su comunicación interna y externa sin incurrir en costos adicionales.

Algunas de las características destacadas de Telegram para Empresas incluyen:

1. Mensajes de bienvenida: Ahora es posible crear saludos personalizados que se enviarán automáticamente a los nuevos clientes.

2. Mensajes de ausencia: Se pueden establecer mensajes automáticos para informar a los clientes cuando se esté ausente, proporcionando una comunicación fluida incluso cuando no se está disponible.

3. Respuestas rápidas: Con esta función, los usuarios pueden configurar atajos con textos y multimedia para responder rápidamente a mensajes frecuentes, lo que agiliza la comunicación y la atención al cliente.

4. Horario de apertura: Los usuarios empresariales pueden mostrar a sus clientes los horarios de apertura, lo que ayuda a gestionar las expectativas y proporcionar un mejor servicio al cliente.

5. Ubicación: Ahora es posible mostrar la ubicación del negocio directamente en la cuenta de Telegram, lo que facilita que los clientes encuentren físicamente la empresa.

6. Establecer estado de emoji: Se puede mostrar el estado actual del negocio junto con su nombre, lo que permite una mayor personalización y branding en la plataforma.

7. Etiquetado de chats: Los usuarios pueden etiquetar los chats con nombres de carpetas, lo que facilita la organización y la gestión de múltiples conversaciones.

8. Añadir una publicación: Se ha añadido la capacidad de publicar fotos y vídeos de productos directamente en la página de la empresa, lo que ofrece una nueva forma de promocionar productos y servicios.

9. Conectar chatsbots de terceros: Telegram Business permitirá conectar chatsbots de terceros para interacción con los clientes.

Con estas nuevas funciones, Telegram busca posicionarse como una herramienta de comunicación integral para empresas de todos los tamaños, brindando una plataforma versátil que puede adaptarse a las necesidades específicas de cada organización. A medida que la versión beta se expanda y se perfeccione, es probable que veamos aún más innovaciones en el ámbito empresarial dentro de Telegram y que finalmente salga la versión estable.